Jean est le fondateur d'une entreprise de plomberie, intervenant en urgence et sur rendez-vous dans la région Rhône - Alpes. Malgré un excellent service et de nombreux clients satisfaits, il s'est retrouvé face à un problème majeur :
Avec une note de 3,6/5 sur Google et seulement 25 avis en 2 ans, Jean savait qu'il devait agir pour redorer son image en ligne et attirer plus de nouveaux clients.
La mise en place de SmartFilter en 24h
Jean a découvert SmartFilter, une solution qui filtre les avis Google et incite les clients satisfaits à laisser un avis 4 ou 5 étoiles. Il a décidé d'intégrer la solution en suivant ces étapes :
1. Installation d'un QR Code intelligent
La première action mise en place a été d'afficher un QR Code intelligent à plusieurs endroits stratégiques :
2. Notre outil Smartfilter filtre les avis positifs et négatifs
Notre outil développé en interne unique en France s'est alors occupé du reste. Lorsque le client scan le QR Code, il est redirigé vers une page web ou il doit choisir le nombre d'étoiles pour son avis Google (entre 1 et 5 étoiles).
Deux cas de figures sont alors possibles :
Le client clique sur 4 ou 5 étoiles
Dans ce cas, un formulaire apparait demandant au client de laisser son nom et son adresse mail, afin de construire une base de donnée clients. Une fois rempli, le client est redirigé vers la page d'avis Google du plombier, ou il pourra écrire son avis.
Le client clique sur 1, 2 ou 3 étoiles
Dans ce cas de figure, le client est redirigé vers une page web comportant un formulaire lui demandant d'écrire son avis, puis de cliquer sur "Publier". Son avis sera alors publié sur notre site web spécialement conçu pour, et n'apparaitra pas sur la fiche Google du plombier.
Répondre aux avis
Le plombier n'a alors plus qu'à répondre aux avis 4 et 5 étoiles sur sa fiche Google. Il peut également prendre connaissance des avis 1, 2 ou 3 étoiles laissés sur notre site web, afin de réfléchir à certains axes d'amélioration.
Les résultats après 3 mois d'utilisation de SmartFilter
Les résultats ont été spectaculaires après seulement trois mois d'utilisation de SmartFilter.
✅ +150 avis supplémentaires en 3 mois (contre 25 en 2 ans auparavant).
✅ Note Google passée de 3,6 à 4,8 étoiles.
✅ Baisse de 80 % des avis négatifs publics, ceux-ci étant redirigés vers le formulaire privé.
✅ Augmentation de 35 % des demandes de devis grâce à une meilleure visibilité et confiance des prospects.
Avant / Après SmartFilter
01
Avant SmartFilter
Le plombier avait du mal à convaincre les nouveaux clients, car sa note moyenne était trop basse.
02
Après SmartFilter
Avec une note de 4,8 étoiles sur Google My Business, l'agenda du plombier est rempli une semaine avant.
Le témoignage de Jean, plombier
"SmartFilter a enregistré ma réputation en ligne. Avant, seuls les clients mécontents prenaient le temps de laisser un avis. Aujourd'hui, mes clients satisfaits sont encouragés à témoigner de leur expérience, et mon téléphone n'arrête plus de sonner ! C'est l'un des meilleurs investissements que j'ai fait pour mon entreprise."
Jean V.
Pourquoi SmartFilter est un atout incontournable pour vos avis Google
En mettant en place SmartFilter, Jean a non seulement amélioré son image sur Google, mais il a également généré plus de demandes de clients.
Cette solution lui a permis de filtrer les avis négatifs et de booster les avis positifs, créant ainsi un effet boule de neige sur son chiffre d'affaires.
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