Test A/B dans l’email marketing : le guide complet

Jetez un œil aux nouveaux messages dans votre boîte de réception. L’une des premières (sinon la première) choses auxquelles vous prêtez attention est le nom de la personne ou de la marque qui vous a envoyé un e-mail.

Cet élément est encore plus crucial que le nom de l’expéditeur. Le contenu de votre e-mail peut être époustouflant et convaincant, mais si vous ne parvenez pas à attirer les gens avec une ligne d'objet accrocheuse, tout est perdu. Cliquez ici pour télécharger gratuitement 30 objets d'emails irrésistibles.

Le pré-en-tête est le troisième élément que les gens voient dans leur boîte de réception sans ouvrir l'email. Alors que les lignes d'objet vous obligent à être laconiques concernant la formulation, les pré-en-têtes vous donnent plus de liberté pour partager le contexte de votre message. Considérez-les comme le sous-titre de votre article de blog, qui en dit plus sur le contenu que 3 à 4 mots dans la ligne d'objet.

Lorsque le message ne trouve pas de résonance auprès de votre public cible, vous pouvez oublier le nombre élevé de taux de clics. Les gens reviendront à la page d’accueil de leur boîte de réception et commenceront à consulter d’autres e-mails.

C’est l’essentiel de chaque e-mail. Il se présente sous la forme d’un texte avec lien hypertexte ou d’un joli bouton CTA. Que votre objectif soit de diriger vos abonnés vers le contenu de votre blog ou d'augmenter vos ventes, vous devez le définir avec seulement quelques caractères.

Le meilleur moment pour envoyer des e-mails intrigue les spécialistes du marketing et les propriétaires de petites entreprises depuis au moins une décennie. Faites vos propres tests.

Le défi ici est de trouver un équilibre entre atteindre vos objectifs marketing et commerciaux et inonder vos abonnés d’un trop grand nombre d’emails. Vous devez donc être prudent dans la planification de vos campagnes et laisser un répit entre les envois.

Oui, le rythme du marketing est fou. Les campagnes doivent être menées rapidement. Observations, conclusions ? Pas le temps pour ça ! S’il vous plaît, ne tombez PAS dans ce piège. Même s’il peut être tentant de mettre fin au test dès que vous obtenez des résultats préliminaires positifs, cela vous laissera avec des données incorrectes.

Sans une vision stratégique de ce que vous allez tester, vous ne pourrez pas tirer de conclusions pour un test particulier et pour les campagnes futures.

Même s'il peut être tentant de tester vos emails plusieurs fois et de considérer comme acquis que vous disposez d'une solution miracle qui fonctionnera dans chaque campagne, prendre des raccourcis est risqué. Le paysage commercial change, tout comme votre public cible. Ce qui fonctionne aujourd’hui ne fonctionnera peut-être pas dans quelques mois.

Parfois, l’une des variantes l’emporte, mais cela ne signifie pas qu’elle générerait une amélioration si vous deviez répéter le test. Pourquoi ? Parce que les résultats étaient statistiquement insignifiants, parce que l’échantillon d’audience était trop petit ou que la différence entre les résultats générés était trop mineure.

Rendre les choses trop compliquées au début peut prêter à confusion. Il est préférable de commencer à tester quelque chose de simple, mais significatif, comme une ligne d'objet.

Vous voulez être sûr quelle variable a fait la différence pour des taux d'ouverture et des taux de clics plus élevés.

Envoyer des e-mails à différents jours de la semaine et à différentes heures et les comparer vous donnera mal à la tête avec les analyses. Si vous décidez d'y aller mardi à 9 heures du matin, respectez.

Une documentation régulière est essentielle pour avoir une vue d'ensemble de votre historique de tests. Non seulement cela vous aidera à revenir rapidement aux résultats de vos tests précédents, mais cela guidera toute nouvelle recrue dans l’accomplissement de ce travail.

L’idée même des tests avant de passer à grande échelle est de tester le terrain avec un échantillon plus petit représentant l’ensemble de votre public. Ni trop petit, ni trop grand. Vous pouvez essayer 10 % ou 25 %.

Si vous envisagez sérieusement de tirer parti d'un programme de marketing par e-mail, vous devez effectuer régulièrement des tests A/B. Surveillez vos résultats, itérez et prenez des décisions basées sur des données.

Chaque campagne par e-mail a une dynamique différente, donc l'obtention de résultats fiables peut prendre plus de quelques heures. Attendez. L’engagement peut radicalement changer dans les premières 48 heures.

Vos tests A/B peuvent être un moment de vérité pour vos hypothèses. Utilisez les résultats pour améliorer votre messagerie et la structure de votre contenu afin de frapper à la maison la prochaine fois.

Disons que vous testez deux lignes d'objet. Mais les deux comportent plusieurs nuances, et chacune d’elles peut à elle seule déclencher votre audience – formulation, longueur, émoji, nombre, etc.

Gardez un œil sur tout, pas seulement pour les taux d’ouverture et les CTR. Bien sûr, les observer, c’est bien, mais il faut aussi surveiller les plaintes et les taux de désabonnement.